Als Folge des Klimawandels nehmen Starkregenereignisse zu, weswegen private Hauseigentümer für den Schutz ihrer Immobilie vorsorgen müssen. Wir schaffen Problembewusstsein und bieten eine kostenlose Orientierungsberatung an. Durch den Einbau einer Rückstausicherung ersparen sich Eigentümer hohe finanzielle Einbußen, emotionalen Stress durch Verlust persönlicher Gegenstände und erheblichen Zeitaufwand. Die Vermittlung des technischen Grundverständnisses steht dabei im Fokus. Wir begleiten Ratsuchende rechtlich und fachlich und leiten sie an, notwendige Maßnahmen zu ergreifen. Dabei weisen wir auch auf Fallstricke zu Versicherungen hin. Zu diesem Zweck bieten wir unabhängige Beratung an und finden eine verständliche Sprache als Brücke zwischen Fachwissen und praktischer Umsetzung. Für Vorträge und Infostände reisen wir durch NRW und hören den Ratsuchenden zu, um ihnen individuell zu helfen. Neben diversen Broschüre und Informationen auf unserer Homepage bieten wir Beratung am Telefon und per E-Mail an. Zur persönlichen Beratung und in Online-Seminarensorgen wir für eine nachhaltige Vernetzung mit Kommunen und Fachinstitutionen, um verbraucherrelevante Fragestellungen zu identifizieren und verbrauchergerecht zu bearbeiten. Dabei unterstützen wir die Städte und Gemeinden bei der Kommunikation mit den Bürger*innen. Im Rahmen des Projekts beraten wir zu einem weiteren Umweltaspekt: Schutz des Grund- und Trinkwassers durch intakte Abwasserleitungen. Bürger*innen, die ihren Kanal prüfen oder sanieren lassen (müssen), können durch Einbeziehung des Themas Rückstau einen weitergehenden Schutz ihrer Immobilie erreichen. Aufgrund unserer Verbandsklagebefugnis gehen wir zudem erfolgreich gegen unseriöse Firmen in der Kanalbranche vor. Einzelnen Verbraucher*innen helfen wir im Kampf gegen zu hohe Forderungen sog. Kanalhaie, die nicht selten im fünfstelligen Bereich liegen. Durch die umfängliche Beratung soll eine Stärkung der Resilienz und Minderung der Verwundbarkeit der Eigentümer*innen erreicht werden.